شو تسأل شركة التوصيل قبل ما تتفق معها في سوريا؟

ليش اختيار شركة التوصيل قرار مهم؟

لما يطلب الزبون من متجرك، كل اللي يعرفه إنه طلب منك. ما يفرق معه مين وصّل الطرد. فإذا تأخر الطلب، أو وصل مضروب، أو المندوب ما رد على التلفون، الزبون يحسبها عليك.

عشان هيك شركة التوصيل مو بس خدمة، هي جزء من تجربة زبونك. والسؤال قبل الاتفاق يوفر عليك مشاكل بعدين.

وإذا كنت ببداية البيع لمحافظات ثانية، اقرأ أولًا كيف تبيع لكل المحافظات السورية من مدينتك.

أسئلة عن المناطق والمدة

• شو المحافظات والمناطق اللي توصلوا لها؟ تأكد إنها تغطي المناطق اللي فيها زبائنك.
• قديش المدة لكل محافظة؟ اطلب مدة تقريبية لكل منطقة، حتى تقولها للزبون بصدق.
• هل توصلوا للأرياف والمناطق البعيدة؟ ولا بس لمراكز المدن؟
• كيف أتابع حالة الطرد؟ هل في رقم تتبع أو تحديثات؟

أسئلة عن الأسعار

• كيف تنحسب أجرة التوصيل؟ حسب المحافظة، ولا الوزن، ولا الحجم؟
• هل في أجرة إضافية للطرود الكبيرة أو الثقيلة؟
• مين يدفع أجرة الطلب الراجع؟ وقديش هي؟

اطلب الأسعار مكتوبة، حتى تحسب سعر التوصيل للزبون بدقة، وما يصير فرق بين اللي قلته واللي ينطلب منه.

أسئلة عن الدفع عند الاستلام

إذا زبائنك يدفعوا عند الاستلام، هذا أهم قسم:

• هل المندوب يقبض المبلغ من الزبون؟
• متى تحوّلوا لي المبالغ؟ كل يوم، ولا كل أسبوع؟
• بأي طريقة تحوّلوا؟
• كيف أراجع المبالغ طلب طلب؟ هل في كشف واضح؟

أسئلة عن الطلبات الراجعة والضرر

• شو بيصير إذا الزبون رفض الاستلام؟ متى يرجع الطرد لعندك؟
• شو بيصير إذا وصل الطرد مضروب أو ضاع؟ مين يتحمل؟
• قديش مرة المندوب يحاول يوصل إذا الزبون ما رد؟

كيف تجرب الشركة قبل ما تعتمد عليها؟

ابعت كم طلب لمناطق مختلفة وتابعهم بنفسك:

• المدة: وصل بالوقت اللي قالوه؟
• حالة الطرد: وصل سليم؟
• التعامل مع الزبون: المندوب اتصل وكان محترم؟
• المبالغ: وصلتك بالوقت وبدون نقص؟

الخلاصة

قبل ما تتفق مع أي شركة توصيل، اسأل عن المناطق والمدة والأسعار والدفع عند الاستلام والطلبات الراجعة، واطلب كل شي مكتوب. وجرّب الشركة بكم طلب قبل ما تعتمد عليها. الاختيار الصح من البداية يوفر عليك طلبات راجعة وزبائن زعلانين.

بمنصة سهل للتجارة الإلكترونية تضبط مناطق التوصيل ورسومها بمتجرك حتى يشوف الزبون السعر النهائي قبل ما يطلب، والخطوات مشروحة في كيف أضبط رسوم التوصيل والاستلام من المتجر.