كيف أؤكد دفعة شام كاش أو أرفض الإثبات؟
- كل الباقات
- صاحب المتجر
- قراءة دقيقتين
- آخر تحديث:
باختصار
عندما يحوّل الزبون عبر شام كاش، تتأكد أن المبلغ وصل ثم تؤكد الدفعة من صفحة الطلب.
قبل أن تبدأ
افتح محفظة شام كاش على جوالك، ولا تؤكد الدفعة إلا بعد أن تتأكد أن المبلغ وصل فعلًا.
الخطوات
من الطلبات افتح الطلب الذي حالة دفعه بانتظار تأكيد الدفع.
تعذّر تحميل الصورةتعذّر تحميل الصورةفي الدفع اضغط عرض إثبات الدفع لترى صورة التحويل التي أرسلها الزبون.
تعذّر تحميل الصورةتعذّر تحميل الصورةتأكد في محفظتك أن المبلغ وصل.
اكتب رقم العملية (اختياري).
اضغط تأكيد استلام المبلغ.
إذا كان الإثبات غير صالح اضغط رفض إثبات الدفع وطلب بديل.
تعذّر تحميل الصورةتعذّر تحميل الصورة
مشاكل شائعة
لماذا لا أرى أزرار التأكيد؟
تظهر الأزرار فقط عندما تكون حالة الدفع بانتظار تأكيد الدفع والطريقة شام كاش أو سيريتل كاش، وتكون أنت صاحب المتجر.
لماذا لا أجد صورة إثبات الدفع؟
اطلب من الزبون إرسال صورة التحويل. لم يرفع صورة بعد، ولذلك لا يظهر عرض إثبات الدفع.
ما الفرق بين التأكيد والرفض؟
تأكيد استلام المبلغ يعني أن المبلغ وصل. رفض إثبات الدفع وطلب بديل يعني أن الصورة لا تكفي، فتطلب من الزبون إثباتًا آخر.
ماذا أفعل إذا أكدت دفعة بالخطأ؟
تواصل مع دعم سهل ليتحققوا من الأمر. لا يمكن التراجع عن تأكيد الدفع من الصفحة.